ISO 9001 je međunarodni standard za Sistem upravljanja menadžmentom kvaliteta, koji propisuje Intrernacionalna organizacija za standardizaciju. Ovaj standard obuhvata niz zahteva koje kompanija mora da ispunjava u postupku proizvodnje i pružanja usluga. Jedan od osnovnih zahteva standarda ISO 9001 je stalno unapređenje procesa proizvodnje i zahvaljujući tome prisutno je stalno zadovoljstvo kupca. Kompanija polazi od određenih početnih tehničkih uslova na osnovu kojih se proizvodi, preispituje i unapređuje proizvodni proces, a početni tehnički uslovi se iznova preispituju i unapređuju. Za sve to vreme, unapređenja se neprekidno usklađuju sa dobijenim rezultatima. ISO 9001 zasnovan je na osam principa, među kojima su i “orijentisanost na kupce“ i "stalno unapređenje".